L'image se fige ou saccade

Que faire, dans l'ordre.

Dernière mise à jour: 2026-10-22

Le plus souvent, la connexion est en cause. Essayez ceci dans l'ordre.

1. Vérifiez votre débit Internet : environ 10 Mbit/s pour la HD et 25 Mbit/s pour la 4K, par écran.
2. Rapprochez-vous du routeur ou utilisez un câble plutôt que le Wi-Fi.
3. Fermez l'application, redémarrez le routeur, puis rouvrez l'application.
4. Essayez un autre appareil ou une autre chaîne pour voir si le problème ne touche qu'un seul des deux.
5. Rien ne change ? Écrivez-nous en indiquant la chaîne et l'heure.